Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe Spoedkoerier Move (hierna “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, en beschermt. Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en zorgen ervoor dat de verwerking van persoonsgegevens altijd gebeurt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens

Spoedkoerier Move, gevestigd aan [Bedrijfsadres], is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt. Deze gegevens kunnen onder meer het volgende omvatten:

  • Identificatiegegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Betalingsgegevens: Bankrekeningnummer en betalingsgeschiedenis.
  • Verzendgegevens: Adres van de ontvanger, pakketinhoud (indien relevant).
  • Communicatiegegevens: E-mailcorrespondentie, klachten, en feedback.
  • Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, en gegevens met betrekking tot uw gebruik van onze website.

3. Hoe verzamelen wij gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

  • Direct van de klant: Wanneer u ons contactformulier invult, telefonisch contact opneemt, een bestelling plaatst of ons e-mailt.
  • Automatisch: Via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt (zie ons cookiebeleid voor meer informatie).
  • Via derden: Indien van toepassing, bijvoorbeeld bij het verwerken van betalingen via een betalingsprovider.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Dienstverlening: Om onze koeriersdiensten te leveren, zoals het ophalen, vervoeren en afleveren van uw pakketten.
  • Communicatie: Voor het verstrekken van updates over uw zendingen, beantwoorden van vragen en klantondersteuning.
  • Betalingen: Voor het verwerken van betalingen en het bijhouden van de betalingsgeschiedenis.
  • Wettelijke verplichtingen: Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve voorschriften.
  • Marketing (indien van toepassing): Om u informatie te sturen over aanbiedingen, diensten of promoties (alleen indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven).

5. Rechtsgrondslag voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Voor het uitvoeren van onze koeriersdiensten.
  • Wettelijke verplichting: Voor het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en administratieregels.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en het waarborgen van de veiligheid en efficiëntie van onze operaties.
  • Toestemming: Indien wij persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden, gebeurt dit alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren. In de meeste gevallen bewaren wij uw gegevens tot 7 jaar na het beëindigen van de dienstverlening, in overeenstemming met fiscale en administratieve verplichtingen.

7. Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Deze derden kunnen onder andere omvatten:

  • Koerierspartners en vervoerders: Voor het leveren van de zendingen.
  • Betalingsverwerkers: Voor het afhandelen van betalingen.
  • IT- en websitebeheerders: Voor het hosten en onderhouden van onze systemen.
  • Overheidsinstanties: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij zorgen ervoor dat deze derden zich houden aan de AVG en passende technische en organisatorische maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en nemen passende maatregelen om verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang tot uw gegevens te voorkomen. Dit omvat technische beveiligingsmaatregelen (zoals encryptie en beveiligde verbindingen) en organisatorische maatregelen (zoals toegangsbeperkingen).

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Recht op correctie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
  • Recht op verwijdering: U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen, mits dit geen strijd oplevert met wettelijke verplichtingen.
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt de verwerking van uw persoonsgegevens beperken onder bepaalde omstandigheden.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@spoedkoeriermove.nl.

10. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren en statistieken bij te houden. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of onze verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

  • Spoedkoerier Move
  • Adres: [Bedrijfsadres]
  • E-mail: info@spoedkoeriermove.nl
  • Telefoonnummer: +31686292602

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens op een onrechtmatige manier verwerken, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.